多项选择题
有效的释义包括哪些（）
A、有效的释义即对服务对象提出的问题、困扰、疑虑做出说明，从而消除来访者的各种顾虑，达到以消除各种心理困境，取得服务对象合作的目的。 B、说话要深入浅出，通俗易懂，尽可能少用医学或心理学方面的专业术语 C、解释应该灵活 D、做出符合服务对象情况的合理解释 E、重复服务对象的话
多项选择题 有效的倾听包括哪些（）
多项选择题 倾听的作用有哪些（）
多项选择题 在提问时需要注意哪些问题（）
