单项选择题
基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。
A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具
单项选择题 ISO 9001：2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（）。
多项选择题 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。
多项选择题 组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？（）
