判断题 酒店培训计划是酒店根据酒店现状及发展目标和员工培训需求而设计的关于未来培训活动的方案。

多项选择题 在处理漏接宾客或宾客未按期抵达时，正确的做法有（）

多项选择题 下列（）情景下是要对客房状况先进行识别，才能提供相应的对客服务。