单项选择题 《实名制车票》对声称丢失车票的旅客，不能提供购票时所使用的（）的，列车按无票处理并登记其身份信息。

单项选择题 危险品主要是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害（）的物品。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立，目视旅客，（），回答准确，解释耐心。