多项选择题
客户服务管理资讯式企业成功的关键，它的系统流程主要是哪几个步骤，请按先后顺序填写（）。
A、组织资源 B、过程指导 C、方案制定 D、服务跟进
多项选择题 以下哪些是造成压力的原因（）。
多项选择题 客户的基本需要包括（）。
多项选择题 客户资信评估原则包括（）。
