判断题 因产品质量存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可向产品的销售者要求赔偿。

判断题 持续改进是提高产品质量、降低成本的有效办法。

判断题 成本工程与全面质量管理是矛盾的。