多项选择题
客户服中心第一时间掌控并监督银行各部门、各渠道的服务情况，促进全行（）
A.集中管理 B.服务提升 C.流程优化 D.业务创新
多项选择题 客服中心相对物理网点的服务优势在于（）
多项选择题 客户服务中心中台部室核心职能有（）
多项选择题 银行业专业人员职业资格考试包括（）科目。
