多项选择题 软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

多项选择题 联控互控。检票与站台等岗位加强作业联系，互相提示应答，防止（）问题的发生。

多项选择题 开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。