多项选择题
站务部需组织全员对客运服务技能进行评估,其中涵盖()以及方案落实情况等方面。
A.人员服务 B.危机公关培训 C.应急服务技能 D.客运组织技能
多项选择题 以下哪些不属于控制中心的先期处置:()。
多项选择题 由于故障、事件、事故或其它原因影响地铁运营时,OCC须向()等发布运营服务信息。
多项选择题 乘客满意度的测量项目应包括()等方面。