多项选择题
装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，应做如下正确操作进行恢复（）
A.检查连接机顶盒的终端（猫或路由器）是否开电 B.检查连接机顶盒和宽带猫的网线两端是否插紧（机顶盒连接灯亮绿灯表示连接正常） C.如机顶盒连接灯不亮，更换机顶盒的网线重试 D.待机顶盒连接灯亮绿灯时，关电重启机顶盒尝试
多项选择题 装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。
多项选择题 装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能有（）
多项选择题 装维人员日常工作中常用的手机软件为下列哪几项？（）
