单项选择题
企业面临危机时，对外表态的“三句话原则”不包括（）。
A、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾） B、承诺：我们将„„以防止这种事情的再度发生 C、行动：我们已经（将要）采取积极的行动 D、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释
单项选择题 危机处理的内容一般不包括（）。
单项选择题 按照危机分类，下列属于社会问题的是（）。
单项选择题 以下不符合危机中传播管理原则的是（）。
