单项选择题
按照精益思想的五大原则，以下对“拉动”的正确理解是（）
A.将生产、供应商和顾客的利益统一起来B.将价值链延伸到供应商C.使创造价值的各个活动连接起来D.按照顾客的要求（包括需要的时间和数量）进行生产
单项选择题 单位缺陷数的缩写是（）
单项选择题 某手机生产企业在研发新产品时，用KANO 模型对顾客要求进行了分类，下述哪一个需求是一元需求？（）
单项选择题 将顾客满意度分解成可测量的特性时，应该采用如下哪个工具？（）
