填空题 目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行： P（plan）——（），确定方针和目标，确定活动计划； D（DO）——执行，实际去做，实现计划中的内容； C（CHECK）——（），总结执行计划的结果，注意效果，找出问题， A（ACTION）——行动，对总结检查的结果进行处理，成功经验加以肯定并适当推广，使其标准化，失败的教训加以总结，引起重视，未解决的问题放到下一个PDCA循环，具体到绩效评估中。

填空题 有不少学者和企业将绩效指标与绩效目标混为一谈：对企业战略目标进行分解所得到的并不是企业级的KPI，而是企业级的（），KPI是绩效指标，不是绩效目标，二者截然不同。

问答题 简述KPI遵循的SMART原则具体含义。