多项选择题 长沙银行操作流程规定必须由存款人本人办理的个人业务有（）。

多项选择题 网上银行业务的营业网点负责受理、审核和保管用户提交的申请资料；负责办理数字证书的（）。

多项选择题 特殊残缺污损人民币是指票面因（）等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损、纸张碳化、变形、图案不清晰，不宜在继续流通的人民币。