问答题
有效处理客户投诉的要点是什么？
建立和健全投诉处理规章制度； 确定受理投诉的标准； 对投诉进行及时处理； 分清责任，确保问题妥善解决； 投诉处理的跟踪。
问答题 客户投诉处理的方法
问答题 客户投诉的作用
问答题 客户投诉原因分类
