单项选择题 城市轨道交通（）体现在安全、快速、可靠、经济四个方面。

单项选择题 上海市轨道交通运营服务规范，即面向社会的外向型服务标准规定处理投诉回复期限为（）。

单项选择题 （）是指轨道交通运输企业通过各种客观指标（例如硬件设施配置） 衡量服务过程和结果的质量测评方法。