填空题 在倾听过程中，辅导人员的非语言活动扮演者重要角色，（）、身体语言、空间距离和沉默等都是传递信息的方式。

填空题 一个人面对挫折情景的反应收到情景的性质与特点，（）、能力、个性及有关知识等因素的制约。

填空题 心理因素致病一般是通过神经生理、（）与免疫系统等发生作用的。