单项选择题
接待服务对象投诉处理的五步顺序是（）①认真倾听客户需求②及时受理并表示歉意③制定解决问题方案，让客户参与其中④快速解决问题并回访⑤收集客户有关有效信息，分析细节
A.①⑤②③④B.①②③④⑤C.②⑤①③④D.②①⑤③④
单项选择题 政务服务场合使用30度鞠躬（欠身）礼时，一般是用在（）。
单项选择题 政务服务场合常用的鞠躬（欠身）礼是（）。
单项选择题 “三米六齿”原则通常适用在以下哪个政务服务场景？（）
