单项选择题
为满足游客的需求,导游员应将()有机地结合起来。
A、规范化服务和个性化服务 B、合理化服务和特殊服务 C、标准化服务和合理化服务 D、个性化服务和特殊服务
单项选择题 在我国现代导游服务发展的初创时期,导游工作的主要特点是()。
单项选择题 在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是()。
单项选择题 导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划,又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的()。