单项选择题
客户服务意识是银行员工在与客户接触中所体现的自觉、主动做好服务工作的一种（）
A.观念和希望 B.观念和愿望 C.意识和愿望 D.意识和希望
单项选择题 客服代表在服务客户的过程中，有着很好的职业素养、关心客户，能够很好地运用客户服务的技巧，这类型客服代表属于（）
单项选择题 客服代表在服务客户的过程中，客服代表态度特别热情友好，善于沟通属于以下哪种客服代表类型（）
单项选择题 客服代表在服务客户的过程中，简单按照流程、制度服务于客户，如同一台录放机，这类型客服代表属于（）
