单项选择题
如果有人想购买其他客户在最后一刻退掉的飞机票，他可以登录拍卖网站，因为其他互动渠道并不能具备这种渠道的成本收益比率，说明了（）。
A.在某些情况下，同一互动渠道的使用方式可能会存在差异B.企业能够得到一定的好处C.多渠道客户互动的整合与应用，可以带来巨大好处D.不同渠道有着不同的使用目的，而且使用方式也存在差异
多项选择题 从互动方式来看，客户互动包括（）。
单项选择题 以下商圈消费人群多，消费水平高，商业管理规范，发展前景好的是（）。
单项选择题 企业要重视员工工作和生活的差异化，个性化地为其设计不同的工作体验，这体现了员工的体验素养中的（）。
