判断题
客人要求换房时,应询问换房原因,因设备原因可及时报修,取得客人同意不换房间为最佳方案。
正确
判断题 客人使用信用卡结帐时,查看一下,客人入住是否有信用卡预授权,若有,就做一下预授权完成。若无,则直接做一下信用卡交易。
判断题 客人入住登记时,发现所持身份证可疑时,应立即通知保安处理。
判断题 当客人入住后要求保密他的房号及姓名时,应在交班上注明。