判断题 乘客接打电话时，驾驶员应主动调低音量或关闭音响。

判断题 驾驶员为外国乘客服务，应热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。

判断题 接送外地乘客，要尽可能少走小路，遇交通阻塞或者道路封闭等需要绕行的应向乘客说明，避免给乘客造成绕路的错觉。