单项选择题
客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。
A.让宾客找总经理解决 B.不是服务员的过错，不理会客人 C.马上赔偿客人，客人提出多少就给多少 D.耐心倾听，了解事实，对客人的遭遇表示同情
单项选择题 使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。
单项选择题 宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、（）服务员、传菜服务员及宴会组织指挥人员等。
单项选择题 西湖龙井茶具有（）、香郁、味醇、形美“四绝”成为茶中珍品。
