多项选择题
对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）
A.通过服务标准化减少服务品种 B.通过自动化减少同顾客的接触 C.将部分操作与顾客分离 D.设置一定量库存 E.禁止顾客参与
多项选择题 社会组织的三项基本职能是什么？（）
多项选择题 决定制造企业竞争力的要素有（）
多项选择题 下列哪些组织的生产运作能力一般用投入度量（）
