多项选择题
营业厅实行营业厅经理负责制，其职责为全面负责营业厅的日常管理、营销任务和服务质量等方面的工作，主要包括：（）
A.制定营业厅工作计划，通过人力、物力、财力等资源的合理分配，推进工作顺利开展 B.积极协调相关部门对重大、紧急事件进行处理，并将重大问题及时向上级主管部门汇报 C.负责本营业厅资产管理，保证资产的安全 D.负责召集例会，通报一阶段内业务量、差错率，编制各类收入及业务量报表，进行经营情况及服务质量分析 E.负责制定营业厅硬件设施的修缮、改造计划
多项选择题 按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有：（）
多项选择题 营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是：（）
多项选择题 宽带业务服务指标中，错误的是：（）
