多项选择题
请选择体现客服中心人员技能素质的基本要求的是（）
A.沟通能力 B.品格正值 C.倾听能力 D.应变能力
多项选择题 不属于按照性格特征划分的客户是（）
多项选择题 下列不适合做出有效回答的是（）
多项选择题 节奏运用的一些常见方式（）
