多项选择题
沟通失败的原因（）。
A.观念差异B.沟通时机掌握不适宜C.沟通信息的偏差D.自身知识不足E.患者文化水平低
多项选择题 常用的沟通技巧包括（）。
多项选择题 沟通的基本型态包括（）。
多项选择题 护患沟通的原则包括（）。
