填空题
消费者购买行为，就是消费者在一定的（）的支配下，为了满足某种需要而（）的行为。
购买欲望（动机）；购买商品
填空题 营业现场氛围营造主要通过（）、（）、（）和（）这四个工具。
填空题 营业员必须树立良好的（），利用每一次与客户接触的机会，推介和销售公司的产品。
填空题 人员营销是一种双向沟通的促销方式，营业员应具有（）、传递信息、（）、提供服务、（）等多项职能。
