单项选择题 营业网点应在厅堂显要位置公布（）和本地（一级分行或二级分行）服务投诉电话，并在预处理（填单台）、自助银行、网络金融（超级柜台）等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。

单项选择题 网点在服务客户或处理投诉过程中，经办人员存在舞弊或履责不到位，导致客户纠纷或风险给农业银行造成损失或不良影响的，按照《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》及其他有关制度，追究（）。

单项选择题 网点因服务特殊客户群体，严格按照相关规定提供上门服务或简化流程办理业务后，出现客户纠纷或风险的，对相关经办人员予以（）。