单项选择题 新冠肺炎患者使用后的头罩,处理不当的一项是（）

问答题 公民文化的特质主要表现在哪些方面？

填空题 提高客户满意度的关键是快递企业必须根据自己的（），有效地控制客户对产品或服务的（）。