多项选择题 企业文化从结构上看由三个层面组成：精神层、行为制度层和物质层。行为制度层包括（）等。

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多项选择题 班组长可以通过建立员工档案，（）等具体措施，切实掌控员工的思想状恋，对员工思想进行全天候、全方位了解，有针对性地做好工作。