判断题
旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 通常国内、国际机票的有效期均为一年。
多项选择题 导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）
多项选择题 为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒工作。（）
