问答题
与客人语言沟通过程中对仪态的要求？
①从业人员在与客人交谈时应保持良好的身体姿态，包括站姿、走姿、坐姿。 ②表情要轻松，面带微笑。 ......
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问答题 住客中有病人，怎么办？
问答题 发生火情应如何处理？
问答题 发现客人在房间内打架或争吵，怎么办？
