多项选择题
《中华人民共和国产品质量法》中所称“缺陷”，是指以下哪些情况？（）
A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险 B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准 C.不符合国家推荐标准要求 D.不符合顾客要求
多项选择题 根据GB/T19001标准，以下关于内部审核的描述正确的是（）。
单项选择题 单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。
单项选择题 组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（），并予控制。
