问答题
减少顾客参与影响的方法有哪些？
1、通过服务标准化减少服务品种； 2、通过自动化减少同顾客的接触； 3、将部分操作与顾客分离； 4、设置一定量库存。
问答题 简述工艺过程设计的程序。
问答题 生产运作的总体战略是什么？
名词解释 工作地
