单项选择题
使用拒绝语要求()。
A、简单的拒绝 B、一般应该先否定,后肯定 C、一般应该先肯定,后否定 D、用协商的语气
单项选择题 客人帮忙或表扬时,应有()。
单项选择题 餐厅服务员为客人指点方向服务时,应采用()。
单项选择题 在餐厅服务过程中做到"平等待客、一视同仁",就必须做到()。