单项选择题
以下关于“已知错误”和“问题”的描述，哪种说法是正确的？（）
A.已知错误是分析问题后分配给问题的状态B.一个已知的错误是一个或多个问题的原因C.已知错误会导致漏洞，问题会导致事件D.已知错误由技术人员管理，问题由服务管理人员管理
单项选择题 哪种做法可确保获得有关配置项及其之间关系的准确性和可靠性？（）
单项选择题 哪个指导原则描述了做某件事的重要性，而不是花费大量时间在分析过程上？（）
单项选择题 以下哪个SVS的组件目的旨在帮助组织运用和适应ITIL指南？（）
