多项选择题 同一店面，销售人员酌业绩会有很大不同。通常情况下，影响销售人员业绩的自身因素有（）。

多项选择题 使用电话约见时要做到（）。

单项选择题 每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？（）