填空题 服务补救实质是一种在服务过程中的（）。

填空题 恰当、及时和准确的（）可以减弱顾客不满情绪，并部分地恢复顾客满意度和忠诚度。

填空题 根据银行网点宣传物品布放管理规定，液晶电视投放广告时间占比不宜超过（）。