单项选择题 在CIS组织识别系统要素中“企业的手”是指（）。

单项选择题 各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者称为（）。

单项选择题 在礼仪礼节方面，人们经过努力所形成的待人处事的风度、素质和能力，一般被称为（）。