单项选择题 导游讲解要具有科学性和目的性，这是（）的体现。

单项选择题 “虽说没有直接责任，但作为导游人员的我，应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是（）。

单项选择题 导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。