问答题
酒店优质服务的建立途径有哪些？
1.树立正确的服务观念2.了解宾客的需求3.强化培训，提高员工素质4.大力推行标准化服务5.坚持多样化与个性化服务
单项选择题 按照卡耐基的说法，受人欢迎的全部秘密和最高艺术在于（）
问答题 你认为该酒店的网络营销还有哪些需要改进之处？
问答题 结合本案例，分析该酒店网络营销的成功经验？
