单项选择题
（）是会议、展览、展销等大型活动的总称，它是指在一定的其中空间内，由众人围绕特定主题，聚集在一起，形成定期或不定期、制度或非制度的信息传递和交流的群众性社会活动，也是一种集团性的物质文化交流、交易活动。
A.促销 B.宣传 C.公关 D.会展
多项选择题 在危机公关中，处理媒体关系的要点包括（）。
多项选择题 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
多项选择题 组织危机的来源多种多样，外部因素主要包括（）。
