多项选择题
使住店客人产生舒适感的关键是：（）
A.职业微笑 B.职业用语 C.不厌其烦的道歉 D.主动、周到的服务
多项选择题 根据旅游者的不同旅游娱乐设施可分为：（）
多项选择题 世界上第一家商业性旅行社是：（）
多项选择题 旅游娱乐业的基本特征有：（）
