填空题 理论界对绩效的界定，目前有两种较为流行的观点：一是（）；二是（）。近来，还有学者提出与绩效结果说和行为说不同的第三种观点，即（）。

问答题 论述运用标杆管理法应注意的问题及要点。

问答题 简述标杆管理的分类。