单项选择题
当默斯利先生向萨巴蒂尼女士提问时，其引导式间题是（）
A.A B.B C.C D.D
单项选择题 就提问策赂而言，唐先生使周的提问次序为（）
单项选择题 下面儿种情况说明了在客户服务环境中可能产生的问题。对生产性心态问题的最佳表述为（）
单项选择题 Pride金融服务公司在评估其客户服务系统的业绩时，采用的业绩测评证明：那些被自动置于等待状态的、在客户服务提供者接听之前就被客户挂断的、呼入电话的比率为3%。该业绩测评通常称为（）
