多项选择题
良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）
A.表示兴趣 B.适当点头 C.保持眼神接触 D.适当提问
多项选择题 顾问式销售经过的的阶段分别是（）
多项选择题 面对分析型客户，正确的处理方法包括（）
多项选择题 服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
