多项选择题
对实施纠正措施要建立程序文件，程序文件的内容之一即为“对不合格进行评审”，这里的"不合格"应包含（）。
A.顾客投诉 B.不合格的报告 C.不合格品退货 D.业主投诉 E.售后服务报告
多项选择题 对现有过程进行重大修改或改进，通常要成立项目组，由跨职能的小组来实施，需（）。
多项选择题 设备制造过程的改进包括（）。
多项选择题 推荐用作业准备的产品验证方法是（）。
