单项选择题
一个大型办公室中的用户打电话给技术支持部，抱怨一台PC的网络连接突然中断。技术人员让该用户看看附近其他计算机有没有受到影响。用户报告同一部门的几个相连的邻居也有类似问题，而且他们无法相互执行ping操作。其他部门的用户都可以连接。作为排除故障的第一步，技术人员应该检查什么？（）
A.该用户所有PC的电源插座 B.配线间交换机之间的TRUNK C.配线间部门工作组交换机的状态 D.连接该用户的PC与网络插孔的电缆 E.PC与邻居所用网络插座之间的电缆连接
单项选择题 哪个数字代表系统日志记录的最高严重级别？（）
多项选择题 哪两个特殊的故障排除工具可用于监控经过交换机的流量大小？（）
单项选择题 哪种类别的软件故障排除工具可提供设备级监控、配置和故障管理？（）
